Política de Devolución

• Podes ingresar a el siguiente link y ingresa el motivo de la devolucion:
• http://frontprod.borisreturns.com/buscar?empresa=3085811

Política de Devolución de Productos – Dassigrup

Actualización: 08/10/2024
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Condiciones Generales

1. Procedimiento de Autorización de Devolución (RMA): No envíe su producto a nuestro Centro de Distribución sin recibir, previamente, el comprobante RMA aprobado vía correo electrónico. Dassigrup no se responsabiliza por los costos de envío ni por la pérdida de productos en tránsito.

2. Definición de Producto Defectuoso (DOA): Se considera producto defectuoso (DOA) aquel que presenta problemas de fabricación desde el primer uso. Las fallas de software, actualizaciones o programas utilizados por el cliente que afecten el funcionamiento del producto no están cubiertas.

Tiempos de Garantía Cada producto de Dassigrup cuenta con un periodo de garantía específico según la marca y la categoría. Para gestionar una devolución o cambio, consulte el período de garantía y asegúrese de cumplir con los requisitos de devolución.

Instrucciones de Devolución

1. Embalaje Original: Todos los productos deben devolverse en su embalaje original, incluyendo accesorios, manuales y materiales originales.
2. Factura de Compra: Es indispensable adjuntar una copia de la factura de compra al iniciar el proceso de devolución.
3. Contacto para Devoluciones y Soporte: Todas las devoluciones deben gestionarse a través del formulario RMA disponible en la web de Dassigrup.

Política de Garantía por Marca Las condiciones específicas de garantía y los detalles adicionales para cada marca y producto están disponibles en el sitio web de Dassigrup y pueden variar según el proveedor.

Exclusiones

• Dassigrup no se responsabiliza por fallos derivados de actualizaciones o configuraciones realizadas por el usuario.
• No se aceptarán productos con signos de daño físico o manipulación incorrecta por parte del cliente.

Para cualquier otra consulta, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del formulario en nuestra página web.

Politicas de las MARCAS:

ACER

• Garantía: 12 meses.
• Proceso: Garantía directa con la marca. RMA disponible para clientes finales y distribuidores.
  Contacto: 0800-444-1318.

AMD

• DOA: Gestión a través del formulario en la web de Dassigrup.
• Garantía Post-DOA: Servicio de paquetería sin costo para retirar el producto.
  Contacto: 0800-444-1186.

ASUS

• Garantía:
  • Motherboards y Placas de Video: 12 meses.
  • Monitores: 12 meses (política de garantía por píxeles: más de 3 puntos brillantes o 5 puntos oscuros).
• Contacto: 0800-122-0563, de lunes a viernes de 8 a 19 hs y sábados de 8 a 13 hs.

BAGS

• Garantía:
  • Línea Cuero: 6 meses.
  • Línea Microfibra: 1 año.
  • Línea Neoprene y Símil Neoprene: 1 año.
• Requisito: Adjuntar copia de la factura de venta para RMA.

BENQ

• Garantía:
  • Proyectores: 24 meses.
  • Lámparas de Proyectores: 12 meses o 1,000 horas.
• DOA: 10 días con devolución en empaque original y accesorios.
• Contacto: 0-800-666-2249.

BROTHER

• Proceso: Garantía directa con la marca.
  Contacto: 0810-222-7684 o [email protected].

COOLERMASTER

• Garantía:
  • Gabinetes, Air Cooler, Water Cooler, Fuentes, Peripherals: 24 a 36 meses, según el producto.
• Proceso: Gestión a través del formulario en la web de Dassigrup.

CROMAX

• Garantía:
  • Fuentes y Gabinetes/Kits: 12 meses.
• Proceso: Gestión a través del formulario en la web de Dassigrup.

CRUCIAL/BALLISTIX

• Garantía:
  • Memorias: Vida limitada para modelos CT y PRO.
  • Discos Internos SSD: 36 a 60 meses según el modelo.

EPSON

• DOA: Hasta 30 días después de la venta; debe adjuntar la factura.
• Contacto: 0800-288-37766.

EZVIZ

• Garantía: 12 meses.
• Requisitos: Devolver productos en embalaje original con accesorios.
• Contacto: [email protected] o +54 11 3989-5657.

FORZA

• Garantía:
  • UPS: 3 años.
  • Baterías: 2 años.

GENIUS

• Garantía: 12 meses para accesorios.

GIGABYTE

• Garantía:
  • Motherboards y Placas de Video: 3 años.
  • Monitores: 36 meses.
  • Notebooks: 12 meses.
• Contacto: Soporte directo de Gigabyte en https://esupport.gigabyte.com/.

HP

• DOA: 15 días desde la fecha de compra.
• Contacto: 0800-345-6588.

HYPERX

• Garantía: Directa con la marca.
  Contacto: www.hyperxgaming.com.

INTEL

• Garantía: 36 meses. Procesadores de 13ª y 14ª generación con garantía de 60 meses.

JBL

• Garantía: 12 meses para parlantes.

KINGSTON

• Garantía:
  • Pendrives y Tarjetas de Memoria Flash: 5 años.
  • Memorias RAM: Garantía de por vida para ciertos modelos.
  • Discos SSD: 3 a 5 años.

KLIPXTREME

• Garantía: 12 meses.
• Requisitos: Devolver con embalaje original y accesorios.
  Contacto: [email protected].

LENOVO

• DOA: 5 días para el consumidor final, 10 días para stock del reseller.
• Contacto: Soporte de Lenovo en http://support.lenovo.com/ar/es.

LG

• Garantía: 12 meses para televisores y monitores.
• DOA: Hasta 3 días para consumidor final y 15 días para stock del reseller.

LOGITECH

• Garantía: 12 o 24 meses dependiendo del tipo de producto.

MICRON

• Garantía: 60 meses para discos SSD internos.

MSI

• Garantía:
  • Componentes: 3 años.
  • Notebooks: DOA hasta 7 días.
    Contacto: Centro MSI en Buenos Aires.

NEXXT

• Garantía: 12 meses. Devolver con embalaje original y accesorios.

PANTUM

• Garantía: 12 meses.
• DOA: 72 horas para equipos con falla inicial.
  Contacto: [email protected] o WhatsApp +54 11 6765-8109.

PHILIPS

• Garantía: 12 meses para monitores.
• DOA: Hasta 3 días para devoluciones de productos defectuosos.

SANDISK

• Garantía:
  • Pendrives y Memorias Flash: 12 meses.
  • Discos SSD Externos: 36 meses.

SEAGATE

• Garantía:
  • Discos Barracuda, Skyhawk, Expansion: 24 meses.
  • IronWolf, Exos, Lacie: 60 meses.

THERMALTAKE

• Garantía:
  • Accesorios, Auriculares, Teclados, Coolers CPU: 24 a 36 meses.
  • Fuentes y Mouse Pad: 60 meses.

TRUST

• Garantía: 12 meses para productos con defectos de fábrica.

WESTERN DIGITAL

• Garantía:
  • Discos HDD: Blue, 24 meses; Purple y Red, 36 meses.
  • Discos SSD: Green y Blue, 36 meses; Black, 60 meses.

XTECH

• Garantía: 12 meses.
• Requisitos: Devolver en embalaje original y con accesorios.